Tu privacidad es parte del cuidado que te ofrezco. Este aviso explica, en palabras claras, qué datos personales recabo, para qué los uso y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Regina Liliana Méndez Gómez (en adelante, "Psic. Regina Méndez"), psicóloga clínica con cédula profesional 15569156 y cédula de especialidad 15569180, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Tintoreto 43, Consultorio 3B, Col. Santa María Nonoalco, C.P. 03700, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Contacto para temas de privacidad: psic.reginamendez@gmail.com.
2. ¿Qué datos personales recabo?
Datos de identificación y contacto
Nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y, en su caso, datos de facturación (RFC, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal).
Datos personales sensibles
Para brindarte atención psicológica es necesario recabar datos sobre tu estado de salud mental y emocional, antecedentes personales y familiares, y la información que compartas durante las sesiones, así como los resultados de evaluaciones psicológicas. Estos datos son sensibles y solo se tratan con tu consentimiento expreso y por escrito, que se solicita al iniciar el proceso terapéutico.
Datos de niñas, niños y adolescentes
Cuando la persona atendida es menor de edad, sus datos se recaban y tratan con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien también proporciona sus propios datos de identificación y contacto.
Datos de terceros
Si para tu atención me compartes datos de otras personas (por ejemplo, un contacto de emergencia), te pido que les informes y cuentes con su autorización.
3. ¿Para qué uso tus datos?
Finalidades necesarias
- Responder tus mensajes, darte informes y agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Brindarte el servicio de evaluación y psicoterapia, presencial o en línea.
- Integrar, resguardar y actualizar tu expediente clínico, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
- Contactarte en relación con tu proceso terapéutico.
- Emitir comprobantes fiscales y llevar el control de pagos.
- Actuar para proteger tu vida o la de otras personas en situaciones de riesgo grave.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias
- Enviarte recordatorios o contenidos de psicoeducación relacionados con tu bienestar.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a psic.reginamendez@gmail.com. Tu negativa no afectará tu atención.
4. Mensajes por WhatsApp y asistente automatizado
El primer contacto y la agenda de citas se gestionan por WhatsApp. Algunos mensajes, como la información general, la disponibilidad de horarios y las confirmaciones de cita, pueden ser respondidos por un asistente automatizado que opera bajo mi supervisión. Este asistente no brinda atención psicológica ni realiza diagnósticos. Te pido no compartir por este medio detalles sensibles de tu situación; lo hablaremos con calma en sesión.
5. ¿Con quién comparto tus datos?
No vendo ni cedo tus datos personales. Para operar, me apoyo en proveedores que tratan datos por mi cuenta como encargados, bajo sus propias medidas de seguridad: servicios de mensajería (WhatsApp), videollamadas, correo y calendario (Google), automatización del asistente de agenda y alojamiento de este sitio (Cloudflare).
Solo transferiré tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para la atención médica de urgencia o la protección de tu vida.
6. ¿Cómo protejo tus datos?
Aplico medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. La información clínica se resguarda con confidencialidad, de acuerdo con el código ético de la profesión y la normativa sanitaria sobre expediente clínico.
7. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a psic.reginamendez@gmail.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que acredite la representación).
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderé en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligación legal (por ejemplo, el expediente clínico durante el plazo que marca la normativa sanitaria), por lo que en esos casos la cancelación se realizará al concluir dicho plazo.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de medición. El mapa de ubicación es un servicio de Google Maps que puede usar sus propias cookies cuando lo cargas; puedes consultar la política de privacidad de Google para más información. Si en el futuro incorporo herramientas de medición, actualizaré este aviso.
9. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en la forma de trabajar. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la legislación vigente.